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总裁陈向宏致辞:逆势而谋 筑新致远

2019-12-27 19:00:29 来源:

12月27不畏将来,我们都是一家人—— 2019年古北乌镇联谊会”在古北水镇日月岛广场隆重开礼!来自古北水镇与乌镇的数千名员工齐聚长城脚下,共庆2019宝猪吉年,同盼2020金鼠旺福,蒸蒸日上


古北水镇旅游有限公司总裁、乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏出席并致辞,他首先向各地默默奉献的员工表示崇高的敬意,并表示新的一年,我们要从四个方面发力:坚守理念、勇于创新、提升品牌、稳定队伍。



逆势而谋  筑新致远
——陈向宏总裁在年度表彰大会上的讲话

亲爱的古北水镇员工、亲爱的远道而来的乌镇旅游公司的员工,亲爱的我们全国各地项目来的同事们,晚上好!


今晚在巍峨的司马台长城脚下,在2019年最后一场冬雪尚未融化的古北水镇,我们相聚于日月岛广场,共同参与我们的年度盛会。首先,我代表公司经营团队,向来自乌镇并出席今天晚会的1500名员工代表表示衷心的欢迎,欢迎你们来到古北水镇,欢迎你们来到这个对我们江南人来说是梦一样存在的小镇,这个小镇是我们十年前我们乌镇团队在一片空地上打造起来的。今天我也向参加今天晚会的古北水镇员工,以及此刻还坚守在岗位上的员工,表示崇高的敬意,由于你们的付出,让古北水镇又跨过了不平凡的一年。


各位员工,我们古北水镇,又称之为“长城下的星空小镇”,德国哲学家黑格尔说过“一个民族只有关注天空的人,这个民族才有希望”。星空小镇的我们,在过去一年无不例外地经历了乌云、雨天、大雪和雾霾。由于全球经济衰退迅速改变了人们的消费方式,旅游出行和旅游度假市场发生了严峻的变化,中远市场的团队量减少了、周边地区的散客量萎缩了、商务市场的消费降低了,而景区营运成本上升了,制约我们景区发展的长期问题依然没有得到解决。过去一年,面对内外压力,古北水镇干部员工上下咬紧牙关,付出了比以往年份更多的努力。过去一年,是我们古北水镇开业以来景区活动举办最多的一年,是我们古北水镇公司业务创新力度最大的一年,是我们古北水镇接触客户、开发市场措施最强的一年。重压之下,古北水镇经营班子与员工一起,励精图治、逆势奋进,保持了全年游客量、销售收入和经营效益的稳定,出色地完成了中日韩外长会等一系列重大会议和重大活动的举办,全年未出现一起重大安全事故。为此,我向所有古北水镇员工道一声:你们辛苦了!过去一年,你们用自己的奉献,自己的勇气,筑就了景区经营新的长城!


新的一年马上要到来,此刻,我们乌镇旅游和古北水镇两支团队齐聚在长城脚下,冬夜的寒冷逼人,天气再冷,如果我们穿的厚实,内心火热,我们就是在寒夜中“围着火炉吃西瓜”的强者,毫无疑问,新的一年旅游大环境市场依然是危与机并存,下行期如何强身固体,我们应该从四个方面发力:


一、坚守理念,优化的是我们对目标的追求方式和途径,而不是改变或降低对品质和卓越产品的追求。
古北水镇比乌镇景区晚了十年,但其作为度假目的地和产品,无论其规模和内容,都是在现有行业中有着鲜明的特色和优势,我们不能“病急乱投医”,追求“短平快”的同质化经营策略上的成功,从而削弱了现有景区的“个性”和“品质”,尤其减弱了景区原有的文化内涵和底蕴。我们追求的是符合自身景区发展,优化景区内涵的增长质量,恒守理念,又不断的优化,才是我们不离卓越的保证。


二、勇于创新,围绕“产品、服务、成本、营销”稳定,以市场为导向,大刀阔斧地增强我们的市场适应能力。
市场的导向,来自于需求端和供应端,经济衰退期,游客“惜游”和选择出游的目标性会更苛刻。如果精明的景区就应该明白,经济再不景气,旅游市场依然存在,我们要把关注点从价格转到产品的品质和服务体验上来,要比以往任何时候都要强调客户价值的沟通和引导,要通过产品的创新和组合,减少一切不必要的或可以削弱的成本支出;要跳出“高举高打”的营销思路,细分消费者变化了的消费习惯和需求,灵活运用价格策略,努力增加单位消费,丰富景区被消费的内容。总之,新的一年,是乌镇旅游跟古北水镇业务创新之年。


三、提升品牌,强调景区整体魅力的塑造与提升,增强持之以恒的品牌建设能力。
我们已经感受到了目前景区“同质化”、“低价位”的竞争,在我们放弃随大流、降价格的短期诱惑下,更应该通过进一步丰富景区的传统文化、生活文化、时尚文化的可触摸、可沉浸的感受,树立独领风骚的景区品牌,让游客为我们景区的内容、服务、品质和细节所征服,我们永远要铭记,景区的品牌,是我们所有景区在同等市场条件激烈竞争下获胜的定海神针。


四、稳定队伍,坚持“有作为有地位”的团队建设理念,在保持“执行力”的同时,更要强调恪尽职守、共渡难关的凝聚力和奉献精神。
一个景区的竞争,很大程度上取决于景区领导的格局和经营策略的竞争,但更重要的是经营管理团队集体的意志力、执行力和凝聚力,我们每个人都有自己的职业规划和个人价值目标的追求,但对一个有理想、有情怀、有传统和有人情味的团队来说,严峻的市场下,考验的是个人去向和景区安稳和团队结构的关系,显示的是甘于奉献、忠诚尽事的个人品质。景区的每个领导,无论职位大小,要勇作表率、公平公正、以榜样的力量影响下属;景区的每个员工,要爱景区、爱团队、爱岗位,要有与景区共成长的耐心和隐忍,不断在实践中提升自己的服务技能和技巧,学习扎根于卓越团队、奉献于卓越景区、成就于卓越事业。


各位员工,时间会改变许多,但“道足以忘物之得春,志足以一气之盛衰”,只有坚定、清醒、有作为,我们一定能战胜前进道路上的困扰,一定能成就我们共同的事业和梦想。


谢谢大家!