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抗击疫情 | 长城下的坚守,只为繁花盛开相见时

2020-01-28 11:56:48 来源:

疫情就是命令

责任重于泰山

古北水镇全体员工

全力以赴、迎战肺炎疫情



新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,古北水镇景区第一时间响应各级政府及防疫部门的会议精神,保障游客及员工的健康安全,于1月25日暂停对外开放。



乌镇景区、古北水镇景区暂停开放期间特别成立了以陈向宏总裁为总指挥的两地工作联合指挥部,下设销售善后组、后勤保障组、设备运行维护组、景区管理安保巡逻组、酒店值班组、卫生防疫指导组以及员工关怀组。


总裁陈向宏强调防疫工作要做到三个确保:一是确保疫情不延伸扩展至景区,留守人员也能随时处于防控监测状态,最大限度保证留守人员的健康和生活需求;二是确保公司及景区所有财产安全,并处在有效的管理状态;三是确保始终处在一个有组织有纪律有献身精神的团队工作状态。


古旅人从思想上高度重视,从行动上快速反应,全力以赴做好疫情防控工作。景区留守联合指挥部多次召开紧急会议,及时制定各项应急措施和工作方案。公司高层领导纷纷走上一线,各部门积极开展景区巡检工作,全面落实《古北水镇景区暂停开放期间留守工作方案》。长城下的坚守,只为繁花盛开时,古北水镇与你再相见。



迅速响应,严防死守


迅速响应,严防死守。根据会议要求,各部门落实做好景区内的安全管控工作,负责检查景区内人员的清场工作,建立执行临时出入管理办法,实行最严格的进出管制,所有人员只出不进;进出景区必须测体温,实行24小时巡更巡查机制。



安全第一,全面消杀


为最大限度保证景区的安全和留守人员的健康,公司深度开展消杀工作,值班员针对各个区域,每天至少不得少于次巡查,并认真做好记录。



尤其在食品安全方面,酒店管理部要求所有食材严格控制存量,按照保存温度要求进行集中存放。同时,对所有可用、自用餐具进行高温或紫外线、臭氧消毒,并进行台账登记。


全面退订,全面退改


销售善后组进行全退预定并对游客做好解释。她们按公司要求做好已预订订单的全面劝退工作,提前电话通知客户景区闭园相关内容,帮助客人处理退改流程,协助客人沟通渠道。这过程中,她们回答每一位客人的质疑,安慰每一位客人无法正常出游的心情,将最大的善意释放给每一位游客,只为保证客人最大的利益。



联合巡查,保障先行


景区内所有区域的设施设备检查及运营保障,以配套为核心,酒店、管理部、经营部联动,打通人员,划分区域联合检查。



针对临时闭园带来的景区业务量下降,配套部门要做好最低的能耗运行管控及数据收集,针对水、电、燃气、机房等基础设施的运营保障及维护做出详细的保障方案。



亲如一家,小镇温情


坚持人文关怀,景区闭园期间落实做好景区值班及留宿人员餐饮、住宿、交通、薪资考勤等保障工作。在员工用餐方面,公司出台严格的菜肴加工疫情管理规范流程,组织员工分区用餐,配置洗手液、提供独立餐盒,时刻关注菜肴供应保障。



与此同时,公司以楼层为单位建立留宿人员微信群,每日关注留宿人员健康情况,对员工宿舍每日进行消毒,要求宿舍内住宿员工注意通风、保持良好的住宿卫生环境。并做好对全员的体温检测,值班在岗情况关注。保障无车留守员工的交通,对于已放假在家的员工,及时了解员工放假后的状况,最大限度帮助放假在家的员工解决可能遇到的困难。



1月27日下午,公司副总裁金林生先生到一线,为所有在岗值班人员发放了预防感冒的中药及医用口罩。我们相信,团结一致、众志成城,一定能打赢这场疫情的防控攻坚战。待春暖花开之日、疫情平复之时,我们再相约小镇。



心在一起,就是团圆


在此,我们也向所有的人呼吁!见字如见面,网络拜年也是团圆;拒绝扎堆,保护自己也是保护他人;减少串门,关系不会因距离而疏远;必戴口罩,科学丢弃不传疾病;勤快洗手,消毒杀菌病毒赶走;科学就医,沉着冷静谨遵医嘱;拒绝谣言,别让错误信息帮倒忙。


抗击疫情,共克时艰
为万家灯火团圆时
为繁华盛开相见时