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岗位职责:

1.严格按照商务会议接待标准流程,面客过程中时刻与横向接待部门对接人保持联系和沟通,完成接待任务。

2.做好商务会议团队踩线接待,积极推销公司相关产品,并在踩线结束后与销售做好交接、沟通工作。

3.与商务计调联动做好线上会议和小型会议团队的客户洽谈、报价、接待计划制作对接及团队到店后的接待工作。

4.在面客过程中引导客户进行二次消费,并将潜在客户信息整理归档,提供于市场进行维护和推广。

5.在接待过程中消费账单的整理,并与系统平台进行核实,协助前台完成账务结算。

6.负责质检接待前期准备落实工作并及时上报,向景区内各接待部门确认并传达客户的需求,保证会务接待按标准进行操作。

7.做好商务会议团队宾客意见反馈收集及客户关系维护工作,并将存在问题及时进行反馈。

8.做好整团接待过程中的把控与跟踪,及时协调处理突发事件,并向上级汇报处理结果。

9.做好商务的客史档案整理,并将客户档案提供给市场做进一步的跟进及维护,日常客户维护工作(每月至少一次),特别是特殊假日的问候。

任职要求:

1.知识要求:具有旅游专业或相关专业大专及以上学历。

2.工作经验:在景区工作年限满一年以上。

3.能力要求:具有较强的语言沟通及抗压能力,有一定的组织协调能力及独立处理事件的能力。

4.身体状况:年龄在20-35周岁之间,男身高在175CM以上,女身高在160CM以上,身体健康,仪表端正。

5.个性特质要求:缜密的逻辑思维、较强的责任心、自我约束能力好、注重团队合作。


工作地点:北京密云·古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区

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联系人:马女士
地址:北京市密云区古北口镇司马台村古北水镇
电话:010-8100 8700
邮编:101508
邮箱:gubeizhaopin@163.com